Меня зовут Латыпова Екатерина, я руководитель стоматологической клиники «Линии Белого», город Екатеринбург.
Я безумно благодарна тому, что однажды увидела Олесю Свистунову на сцене и по рекомендациям знакомых выбрала её в качестве наставника - человека, который настроит нам процессы в клинике.
Олеся совместно со своей командой внедрилась в нашу организацию и по ступенькам отстраивала процессы. Клиника новая, мы только запускаемся - как это всё настраивается, мы абсолютно представления не имеем. Именно команда помогла нам разложить всё по полочкам: мы разработали стандарты для сотрудников, разработали KPI-систему, внедрили документы, которые должны быть.
И самое главное - я как молодой руководитель поняла, как нужно выстраивать задачи, как нужно взаимодействовать со своими сотрудниками. Этот курс помог мне запустить клинику с нуля, и у нас получились, я считаю, очень хорошие результаты: и финансовые показатели, и показатели в команде, и то, как запустилась клиника, как она работает.
И это всё благодаря тому, что мы постоянно взаимодействовали. Огромный плюс в том, что мы встречались раз в неделю - команда никогда созвона не пропускала, очень ответственно. Следующий плюс: наставник мой Олеся всегда была со мной на связи. Был какой-то вопрос - я задавала, она тут же отвечала. Плюсом я купила обучение по руководству стоматологической клиникой, оно мне тоже очень помогло.
Что бы я делала, если бы не было со мной рядом такой команды? Наверное, процессы бы встали года на три, если не больше. Потому что это нигде не написано, нигде не сказано - как запускать, что делать. И намного приятнее, намного результативнее и продуктивнее, когда есть знающие люди - особенно с опытом в управлении, с опытом отстройки процессов в других организациях. Ты можешь им довериться и можешь понять, как у тебя будет развиваться бизнес дальше.
Поэтому я всем рекомендую - особенно тем, кто только на старте, кто только запускается, открывает своё дело: обязательно посотрудничайте. Это очень многое мне дало, и прям от души я рекомендую вам именно эту компанию и её директора.
Также я хочу отметить Ирину. Ирина всегда была со мной на связи. Это человек, который больше понимает психологию людей: то, как она общается, как разговаривает, как подаёт информацию - ты начинаешь это считывать и применять на своих сотрудниках. И это работает. Ирина тоже управляет организациями, у неё это уже рабочая, отработанная схема. Зачем мне обучаться где-то на своём опыте, когда человек прошёл очень много - и ты можешь взять весь этот опыт и применить у себя в коллективе, просто где-то подкрутить, что-то улучшить.
И отдельная благодарность Юлии. Это очень сложная работа - редактировать документы, составлять стандарты, продумывать список всех этих алгоритмов. Я очень благодарна вам всем и рада, что мы с вами сотрудничали. Думаю, это даже не последнее наше сотрудничество.