HR сливала лучших сотрудников конкуренту, а собственники этого не видели

Точка А: «у нас всё отлично»

Два собственника пришли с целью вырасти в десять раз. Их описание ситуации звучало так: крутая команда, по пятницам пицца и пиво, всё хорошо - надо просто масштабироваться.

За фасадом был тотальный микроменеджмент. Чистая прибыль на тот момент - около 2 млн.

Что вскрыл аудит

Мы зашли не с внедрений, а с аудита: сначала собственники - их ценности и стиль управления, потом команда и процессы.

Вскрылось два факта, которых собственники не знали.

Первый: 80% сотрудников уже написали заявления на увольнение. Компания была практически в точке закрытия и не подозревала об этом.

Второй, и он объясняет первый: HR-директор системно сливала лучших сотрудников прямому конкуренту. Это был не слабый специалист и не выгорание - это была работа на разрушение изнутри.

Здоровье команды - это не корпоративы. Это честные ответы на два вопроса: сколько людей уйдёт, если завтра предложат на 10% больше, и кто из них уже одной ногой за дверью.

Почему решение было не в найме

Заказчик мог прийти с запросом «найдите нам людей взамен» - и формально это была бы работа по подбору.

Но набирать новых в систему, из которой лучших уводят, - значит платить дважды. Сначала надо было понять, кто носитель проблемы, а кто просто в неё втянут.

Что делали

Уволили HR-директора - источник слива. Удержали 40% персонала: остальных удерживать было риском, мы не знали, насколько глубоко всё заражено. Поставили новых руководителей, и состав в итоге поменялся почти полностью - от старой команды осталось около 20%.

Дальше перестроили мотивацию под реальные результаты бизнеса и под то, что людей на самом деле держит. Завершили стратсессией: свели собственников и новую команду в одну картину и зафиксировали правила.

Результат по месяцам

• Июнь - около 2 млн чистой прибыли.
• Август - провал до 50 тысяч. Перестройка всегда даёт просадку, к этому надо быть готовым.
• Декабрь - вернулись на июньский уровень, около 2 млн.
• Февраль следующего года - 5 млн чистой прибыли.

Просадку в августе мы показываем намеренно. Любая перестройка команды даёт временный минус - и если собственника к этому не подготовить, он останавливает изменения ровно в тот момент, когда они начали работать.

Если бы мы не зашли и не вскрыли слив, компания, скорее всего, закрылась бы.

Как применить это у себя

Выпишите 7-10 ключевых результатов компании и напротив каждого - одно имя. Не отдел, не «мы все», а конкретного человека. Там, где имени нет или стоит ваше, - результат ничей. И отдельно проверьте, кто у вас отвечает за людей: если лучшие уходят к одному и тому же конкуренту, это не совпадение.